Может ли столько стоить ремонт микроволновки?

[Андрей Бедов]

Oxford, у меня такое ощущение, что Вы не разобрались, кто кому предъявляет претензии.
При чём тут вообще подлинность подписи на Договоре?
Претензию предъявляет Клиент - Исполнителю.

=======

...использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи...допускается по соглашению сторон
Следующий раз будут внимательно составлять договор.

Они его внимательно составили:



Они открестились даже от ст. 317.1 ГК РФ (п. 9.2 Договора), и Клиент это подписал.

=======

Подводя итог: при подобным образом составленном Договоре - удовлетворение претензий Клиента значительно осложнится без услуг грамотного адвоката.
Клиенту же впредь нужно быть более внимательным при подписывании подобных документов (ну это уже само собой).
Ещё раз: никто никуда не гонит, а относиться к подобным "конторам" нужно априори настороженно.

[Alex046]

Да, согласен, лоханулся. Видимо в наше время надо всегда быть внимательнее. Если бы прочитал раньше отзывы, то даже и речь о договоре бы не шла.
На другом сайте вот что советуют еще:

посмотрела схему защёлок вашего аппарата... можно предположить что проблема в износе пластиковых защёлок, точнее пластикового замка, который находится внутри корпуса.... этот замок либо развалился из-за температурных скачков и времени эксплуатации, либо раскрутились винтики державшие внутреннюю защёлку (от вибрации).... в любом случае требуется снятие корпуса и проводить ремонт....
поломка вашей микр. стоит не более 500 - 800 руб.... остальное от лукавого.... вы можете стребовать с них полный отчёт проведённых ими работ и провести независимую экспертизу, которая сразу установит какие механизмы или узлы были заменены... далее исковое заявление в Роспотребсоюз о переоценки выполненных работ и моральную неустойку....

Т.е вы думаете они теперь будет требовать оплатить стоимость ремонта и не отдадут печку? Но ведь услуга не была оказана, значит и платить за нее не надо.

[Oxford]

Подписи разные, что там за закорючки в договоре всем насрать на это. Посылайте их подальше, и забирайте деньги и печку если хотите. А им скажите что ничего не подписывали если будут тыкать договор, паспорт в рожу пусть ознакомятся какая у вас подпись и что за крючки в договоре. Фальсификация документов! Клиент давал паспорт, а они уже подсмотрели подпись, состряпали левак. Короче мошенники! Заявляйте в милицию пишите заявление если будут упираться. Здесь можно очень интересно поиграть.

[Oxford]

Oxford, у меня такое ощущение, что Вы не разобрались, кто кому предъявляет претензии.
При чём тут вообще подлинность подписи на Договоре?
Претензию предъявляет Клиент - Исполнителю.

=======

...использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи...допускается по соглашению сторон
Следующий раз будут внимательно составлять договор.

Они его внимательно составили:



Они открестились даже от ст. 317.1 ГК РФ (п. 9.2 Договора), и Клиент это подписал.

=======

Подводя итог: при подобным образом составленном Договоре - удовлетворение претензий Клиента значительно осложнится без услуг грамотного адвоката.
Клиенту же впредь нужно быть более внимательным при подписывании подобных документов (ну это уже само собой).
Ещё раз: никто никуда не гонит, а относиться к подобным "конторам" нужно априори настороженно.

Клиент ничего не подписывал, это липовый документ. Подписи не совпадают с паспортом. Он вообще в первый раз видит эту бумажку. Требуем вернуть деньги и печку, клиента не устраивают условия сервисного центра.
Претензий он не предьявляет, он просто забирает печку и деньги. Претензии посыпятся со стороны Исполнителя.

Последний раз редактировалось Oxford Пн июн 27, 2016 00:35:47, всего редактировалось 1 раз.

[Андрей Бедов]

Oxford, у Вас стиль рассуждений как у 16-летнего молодого человека.

=======

Я спрыгиваю.

[Oxford]

Мне все равно как вы это считаете, мы заберем свое и уйдем. Потому что оснований для отказа нет. Интересно на их рожи посмотреть.
Жданов точно такого развития событий не ожидал, глаза вылупит и будет стоять хлопать ими.

[Martin76]

вот что советуют еще:

посмотрела схему защёлок

поломка вашей микр. стоит не более 500 - 800 руб....

А эта, которая "посмотрела " - эксперт по неисправностям печек именно Вашей модели и она Вам готова за означенную сумму отремонтировать печку? Ведь нет же!
И да, термин "поломка Вашей печки стоит..." может иметь совсем другой смысл, чем Вам хочется думать, а именно "сломаем Вашу печку за эту сумму , если уж дословно понимать, что эта мадам пишет, да и с юридической точки зрения если что не подкопаешься

[Alex046]

Пишут что я дал согласие на сайте

Евгений (Менеджер)
Условия договора не менялись, вы только потдвердили о изменении статуса договора
Вы
Дайте мне расшифровку стоимости ремонта после диагностики
Евгений (Менеджер)
восстановление внутрикорпусных элементов
Вы
Подробнее?
Евгений (Менеджер)
восстановление корпусных элементов отвечающих за работу механизма
Евгений (Менеджер)
13:44
Подробнее описать я не могу, вам дали достаточно подробный ответ
Вы
Подробный? За 500р диагностики?
Евгений (Менеджер)
Это не диагностика, а первичный осмотр техники для составления сметы по производимым работам
Вы оплатили не осмотр а сборку/разборку техники
Вы
То что я дал согласие на сайте ничего не значит, По закону согласование новых условий принимается только в письменном виде - путем заключения
Евгений (Менеджер)
Новых условий никаких нет, вы подтвердили изменение статуса договора

Последний раз редактировалось Alex046 Пн июн 27, 2016 13:24:36, всего редактировалось 2 раз(а).

[Alex046]

Евгений (Менеджер)
На сайте в личном кабинете по вашему договору все указанно\
Вы
Там только замена внутрикорпусных элементов
не расписано ничего
Евгений (Менеджер)
в смете указанно производимые работы
Вы
укажите пожалуйста
на сайте не указано
Отдайте микроволновку там была неисправна только одна защелка, менять нечего
Я теряю деньги но верните микроволновку
Защелку можно и за 500р заменить
Евгений (Менеджер)
Ваша заявке отправлена на рассмотрение руководству, в течении сегодняшнего дня или завтрашнего вам дадут ответ!
Вы
Какому руководству? Вы создаете лишние проблемы на свою голову
Евгений (Менеджер)
Это все что я могу сделать

[Андрей Бедов]

Ну во-первых, Вы зря перешли на эмоции в общении с менеджером.
Это Вам потом пойдёт "в минус", если что.

Во-вторых, я бы Вам посоветовал не здесь такие вопросы выяснять, а сделать нотариально заверенные скриншоты этой Вашей переписки с менеджером, и обратиться на сайт, оказывающий бесплатную юридическую помощь.
Вряд-ли среди здешних котов есть грамотный юрист.
А "с дивана" мы все умеем тут рассуждать...

[nbn]

Найдено на просторах интернета

Спойлер

Работают по следующей схеме-обещают ремонт любой техники любой сложности-главное заманить клиента,потом берут предоплату за диагностику/разборку/сборку,причем никаких чеков или расписок не выдают-эти деньги будут потеряны обязательно. Потом начинают перезванивать и назначают солидную сумму ремонта,часто выдумывают несуществующие поломки-типа замена материнки,если на этом этапе не отказались от ремонта,начинают динамить от месяца до года,под предлогом что нет запчастей-ожидаем поставку от поставщиков(Китай),потом деталь якобы получена,но не подходит-и опять динамят по новой(на самом деле они ничего не заказывают,просто тянут время чтоб клиент плюнул и отказался от ремонта-предоплату все равно взяли+могут не вернуть деньги за якобы ремонт,если вы согласились им заплатить после их "диагностики"-на самом деле диагностики не делают-выдумывают поломки с потолка-лишь бы подороже озвучить сумму ремонта).
Но если вы захотите забрать технику без ремонта или после "ремонта",быстро это сделать тоже не получится-в пункте приема вам скажут что её там нет,она в головной конторе,а туда доступ клиентам закрыт,скажут сначала оставить заявку на сайте,а потом когда дело не будет двигаться-при отказе от ремонта-скажут писать письменное заявление об отказе.Поскольку вся эта бодяга может длиться месяцами-вы запросто можете прозевать момент "появления" техники в приемном пункте(на деле в половине случаев техника от туда никуда и не уезжала) и тогда по истечении недели за каждый день "хранения" с вас попробуют еще взять по 200р. Узнать достоверную инфу там вообще нереально-на вопросы по майлу или не отвечают или ответ с огромной задержкой без всякой конкретики.На он-лайн вопросы "мастеру" обычно следуют стандартные ответы-в ближайшее время мы свяжемся с вами и сообщим ответ на ваш запрос,но ждать бессмысленно-не пишут и не звонят.На звонки тоже отвечают-узнаем и перезвоним,но ессно не перезванивают. Пишу из личного опыта мытарств. Люди,бегите от этой конторы как от огня-если повезет,вам просто отдадут технику в том же состоянии что и сдавали с формулировкой-невозможность ремонта или отказ от ремонта(когда вам надоест ждать), а в худшем дополнительно к "диагостике" еще разведут на деньги за "ремонт", или испортят технику окончательно-будет все гораздо хуже чем на момент сдачи.(с)

[Андрей Бедов]

Да ёпт...
Там десятки подобных отзывов!!!
А я ещё в первых постах заподозрил. А уж после прочтения их Договора -

[nbn]

Договор у них расчитан на "непуганных идиотов". Он не может противоречить правам потребителей.
Так же как и закон не может противоречить конституции.

Для квалификации действий в соответствии с частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ достаточно самого факта включения в договор с потребителем - физическим лицом условий, нарушающих права последнего. Состав правонарушения, описанного в диспозиции упомянутой нормы, является формальным: наступление негативных последствий для потребителя не влияет на квалификацию действий виновного лица, а противоправность деяния выражена в самом факте включения в договор с потребителем условий договора, которые могут ущемлять права последнего. (Постановление Президиума ВАС РФ от 22.10.2013 N 6892/13 по делу N А79-12504/2012)

Спойлер

Статья 16 Закона о защите прав потребителей

Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Комментарии к статье 16 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

Условия договора, ущемляющие права потребителей

Включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права влечет привлечение виновного лица к административной ответственности по статье 14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей», согласно ч. 2 которой, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

По результатам рассмотрения поступающих жалоб, в ходе проверки территориальные отделы управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (органы Роспотребнадзора) составляют протоколы и постановления о привлечении к административной ответственности.

Для квалификации действий в соответствии с частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ достаточно самого факта включения в договор с потребителем - физическим лицом условий, нарушающих права последнего. Состав правонарушения, описанного в диспозиции упомянутой нормы, является формальным: наступление негативных последствий для потребителя не влияет на квалификацию действий виновного лица, а противоправность деяния выражена в самом факте включения в договор с потребителем условий договора, которые могут ущемлять права последнего. (Постановление Президиума ВАС РФ от 22.10.2013 N 6892/13 по делу N А79-12504/2012)

Примеры включения в договор условий, ущемляющих права потребителей

Коммунальные услуги:

- включение в договор на водоснабжение, заключенный с гражданами-потребителями, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, пункта, предусматривающего разрешение споров по исполнению этого договора в Арбитражном суде.
Общество привлечено к административной ответственности. Судом указано, что в силу частей 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, пункта 2 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) (Постановление Президиума ВАС РФ от 22.10.2013 N 6892/13 по делу N А79-12504/2012)

Выполнение работ (подряд):

Расторжение договора на установку пластиковых окон (оконных конструкций ПВХ) и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя (суд признал недействительным, ущемляющим права потребителей условие договора, в соответствии с которым, подрядчик имеет право в случае производственной необходимости отодвигать срок исполнения монтажных работ один раз максимально на 10 рабочих дней).

Договор о реализации туристского продукта

Штраф за отказ туриста от поездки (тура). Правомерны ли условия договора о реализации туристского продукта? ( … в договоре о реализации турпродукта может быть предусмотрено условие, при котором возможен отказ туриста от исполнения договора только при уплате штрафа. Размер такого штрафа, по смыслу договора, не зависит от фактических расходов турфирмы, а может составлять твердую сумму или процент от цены договора».

Недействительные условия договора о реализации туристского продукта (… включение в договор условий, ущемляющих установленные законом или иными нормативными правовыми актами права потребителей, определяет административное правонарушение, предусмотренное ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Включение в договор о реализации туристского продукта условий, нарушающих права потребителей. Ответственность. Судебная практика (Судебными инстанциями установлено, что к условиям, ущемляющим права потребителя, относятся положения:
- об ограничении ответственности турфирмы за нарушение принятых на себя обязательств;
- о возможности отмены тура в случае недобора туристов до минимального количества;
- о сроке подачи претензий по вопросу качества туристического обслуживания;
- перевозка клиента выполняется по правилам перевозчика;
- билет клиента является договором с перевозчиком;
- клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращаются независимо от срока отказа от тура;
- штрафные санкции в новогодние, рождественские, праздничные дни и в высокий сезон составляет 100%;

Договор добровольного страхования имущества.

В п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 обращено внимание на то, что стороны вправе включать в договор добровольного страхования имущества условия о действиях страхователя, с которыми связывается вступление в силу договора, об основаниях для отказа в страховой выплате, о способе расчета убытков, подлежащих возмещению при наступлении страхового случая, и другие условия, если они не противоречат действующему законодательству, в частности статье 16 Закона о защите прав потребителей».

Включение банком в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей

См. статью Условие кредитного договора о приоритетном списание банком штрафных санкций

Одностороннее изменение банком процентной ставки по кредиту. Судебная практика

Недействительность кредитного договора при активации полученной по почте кредитной карты. Судебная практика; иные материалы о недействительности условий кредитного договора, ущемляющих права потребителей в обзоре практики "ВОЗВРАТ БАНКОВСКИХ КОМИССИЙ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ"

Об условиях кредитных договоров, ущемляющих права потребителей указывалось также в информационном письме Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров». В частности, в указанном обзоре содержатся следующие выводы:

- условие кредитного договора, направленное на прямое или косвенное установление сложных процентов (процентов на проценты), ущемляет установленные законом права потребителя.
- положение кредитного договора с заемщиком-гражданином о праве банка предъявить требование о досрочном исполнении обязательства по возврату кредита в случае ухудшения финансового положения заемщика противоречит положениям части 4 статьи 29 Закона о банках, поэтому нарушает права потребителя.
- условие кредитного договора о том, что споры по иску банка к заемщику-гражданину рассматриваются судом по месту нахождения банка, нарушает законодательство о защите прав потребителей, поэтому банк был правомерно привлечен к административной ответственности за правонарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
- установление в кредитном договоре штрафа за отказ заемщика от получения кредита противоречит законодательству о защите прав потребителей.
- условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору.
- включение в кредитный договор условия о том, что услуги банка оплачиваются заемщиком в соответствии с утверждаемыми банком тарифами, которые он вправе изменять в одностороннем порядке в течение срока действия договора, нарушает права потребителя, так как названное условие противоречит положениям статьи 310 ГК РФ и статьи 29 Закона о банках.
- условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.
- условие целевого кредитного договора о том, что все издержки по погашению записи о законной ипотеке, обременяющей приобретаемую заемщиком квартиру, несет заемщик, нарушает права потребителя.

[kaetzchen]

Здравствуйте.
Сдал в сервисный центр микроволновку, т. к не стала закрываться дверца, сразу попросили 500р. за сборку/разборку и сказали что если потребуется ремонт, то выставят смету. На следующий день выставили смету на сайте на 2500р., что не сильно меньше от стоимости новой, а поломка как мне кажется не такая существенная. Согласился на их сайте, но когда открыл отзывы http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3599336 понял что-то здесь не так. Был оформлен договор на одном листе, могу его показать. Я так понял, согласно ему деньги за диагностику уже не вернут, но я могу отказаться от ремонта. И написано что ремонт в срок до 60! дней после поступления запчастей. Но судя по отзывам, было дело что при отказе требовали оплатить ремонт или вынимали запчасти. Что можете посоветовать? Может ли столько стоит ремонт такой поломки?

если Вы были в состоянии разместить здесь на форуме пост. тобишь юзаете какие-то компы и всяке инеты, то и починить могли бы сами... канешн естт ньюансы втч. смертельные, но они всегда на самом деле есть.. к тому же дверца их исключает...

[nbn]

Да, можно всё самому чинить, но в крупных городах жизнь проще, каждый занят своим делом, но при этом свободное время хочется уделить совсем не ремонту микроволновки

[Alex046]

Перезвонило руководство (представился старшим менеджером), сказал что готов пойти на встречку и сделать скидку. Стоимость ремонта будет к доплате 1800р. И оказывается ремонт уже был закончен, но они пока разбирались со мной претензией не успели сообщить об этом. После звонка пришло смс, что ремонт завершен.
Спросил что именно сделали, говорят что замена внутрикорпусных элементов, а именно вставили пружину. Не устраивает - надо было чинить самому или обращаться в другой сервис. И что других вариантов не предлагают, печка разобрана.

[Андрей Бедов]

Стоимость ремонта будет к доплате 1800р. Вставили пружину.

Нет слов.

[kaetzchen]

Да, можно всё самому чинить, но в крупных городах жизнь проще, каждый занят своим делом, но при этом свободное время хочется уделить совсем не ремонту микроволновки

та ладно твм... ну и чем маятся тогда..?

[Кот-Кот]

реальность сейчас такова, что бывает, дешевле купить новое, чем отремонтировать старое..

Это не реальность это безумные аппетиты СЦ, потому как нужно заплатить мастеру + положить что-то в кассу и сделать наценку поскольку кризис. Чисто за ремонт дверцы с разборкой и сборкой - 500 рублей потолок. Всё что выше - лишено здравого смысла.

[Oxford]

Мошенники они. Разводят клиентов. Играют на доверчивости, безграмотности и прочее.